與老爺爺?shù)臏嘏嘤?
發(fā)布時(shí)間：
2024-06-25
一天早晨，超市剛營業(yè)，我正在收銀臺(tái)忙碌地打掃衛(wèi)生。這時(shí)，我注意到有一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的老人緩緩地從家電區(qū)方向走過來，我立即迎上前去親切的詢問：“爺爺，想買點(diǎn)啥？”爺爺說他想買個(gè)電推子。我告訴爺爺：“家電區(qū)還有十幾分鐘才能開門呢，這會(huì)兒超市剛上的貨，商品可新鮮了，要不您先進(jìn)來溜達(dá)一圈？”爺爺搖搖頭拒絕了我：”我沒啥要買的，就想買個(gè)電推子。”聽到爺爺?shù)脑?，我從收銀臺(tái)給爺爺搬了個(gè)凳子讓他坐著等，但他不好意思的說：“你們都忙著，我就不坐了，等會(huì)就行。”說完他站在驗(yàn)票口旁邊等著，眼睛看向家電區(qū)的方向。他佝僂的身影讓我感到心疼，我走過去輕輕扶著他，說道：“爺爺，現(xiàn)在不忙，超市才剛開門，您坐一會(huì)吧。”爺爺這才愿意坐下。
過了一會(huì)兒，我看家電部點(diǎn)名的時(shí)間快到了，就趕緊去問問情況，工作人員告訴我：“讓那位爺爺來選一選吧，有好幾種款式呢！”于是我扶著爺爺去了家電區(qū)，大家一起幫助他挑選。遺憾的是，爺爺沒有找到合適的電推子，隨后我便送爺爺離開了商場。
第二天，“先帥在線”微信公眾號(hào)后臺(tái)收到了一條來自爺爺家人的表揚(yáng)信息。他們寫道：“我們家老人昨天早上去旗艦店（生活廣場）買剃頭推子，回到家讓我去先帥表揚(yáng)咱們先帥的員工。老人去的早，家電還沒營業(yè)，走到收銀臺(tái)，有個(gè)主管非常熱情給我們家老人搬凳子讓我們家老人坐收銀臺(tái)先休息，老人沒在超市消費(fèi)，不好意思去坐，員工還對(duì)老人那么熱情，最后老人坐在收銀臺(tái)等了一會(huì)，回到家一直夸先帥員工好的很，作為家人，老人出門能有人對(duì)我們老人那么尊重，我們表示非常感謝。”當(dāng)顧客服務(wù)部的員工把這件事情告訴我的時(shí)候，我驚訝的同時(shí)心中不由得涌起陣陣暖意，心中滿是感動(dòng)，對(duì)我來說這只是舉手之勞的小事罷了，但是卻讓爺爺和他的家人如此感動(dòng)。
點(diǎn)評(píng)：
真誠、利他是先帥百貨的核心價(jià)值觀，生活廣場超市部胡博發(fā)自內(nèi)心的為顧客著想，關(guān)心關(guān)愛顧客，讓顧客感受到了溫暖和尊重，真正做到了以至上的服務(wù)為初心，她用善良和愛心書寫了一個(gè)溫暖人心的小故事，讓人們感受到了人與人之間最真摯的情感。
關(guān)鍵詞：先帥百貨
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